Il verdetto in breve: Ampia offerta di servizi e app che permette di gestire tutto in un unico posto: pagamenti con carte di debito e di credito, conto di risparmio con interessi, funzionalità utili per chi vive in più paesi o lavora con valute diverse, e persino investimenti. L’assistenza clienti attiva 24/7, disponibile anche telefonicamente, è un punto di forza tutt’altro che scontato tra le banche digitali.
bunq è una banca digitale lanciata nel 2015 in Olanda. Grazie alla licenza bancaria europea concessa dalla Banca centrale olandese si è rapidamente espansa in diversi paesi europei e oggi offre conti personali e business anche in Italia.
Tutta la gestione avviene tramite sito web o app: non ci sono filiali fisiche e sportelli, ma la piattaforma è ben strutturata e funzionale, garantendo un’esperienza fluida e un’assistenza clienti rapida. Per chi è abituato a gestire tutto dallo smartphone questa impostazione è del tutto naturale, e rende bunq particolarmente adatto a un pubblico giovane e digitale che non sente il bisogno di uno sportello fisico e preferisce avere tutto sotto controllo con un tap.
Grazie alla possibilità di aprire conti cointestati e di condividere facilmente spese e obiettivi di risparmio, può essere una soluzione interessante anche per coppie e famiglie che desiderano gestire il denaro in modo semplice e collaborativo.
Con bunq puoi aprire un conto corrente con diversi IBAN (olandese, tedesco, francese, irlandese e spagnolo), utilizzare carte di debito e di credito, avere un conto di risparmio con interessi sui depositi, e investire in azioni e criptovalute.
Prima i clienti italiani ricevevano solo IBAN esteri; dal 23 giugno 2026 bunq mette a disposizione anche l’IBAN italiano (IT), su tutti i piani, superando i limiti su accredito dello stipendio e domiciliazione delle utenze.
Il conto non serve solo a ricevere e inviare pagamenti o gestire le spese quotidiane: puoi anche aprire e gestire un account per bambini, attivare un’assicurazione di viaggio, usare servizi per i viaggi come eSIM o la funzione multivaluta, effettuare pagamenti suddivisi con amici e sfruttare un buon tasso di cambio all’estero. Sono disponibili anche strumenti per aggiungere carte fedeltà e accumulare punti o miglia aeree.
Limiti e funzionalità dipendono dal piano scelto: bunq offre quattro piani diversi. C’è un piano a canone zero e tutti prevedono una prova gratuita di 30 giorni.
“Nel complesso, bunq rappresenta una valida alternativa al più noto Revolut, con funzionalità molto simili. È un’opzione da considerare se si cerca un conto corrente online smart, digitale, completo e sicuro”. Giulia Adonopoulos – esperta fintech QualeBanca
La prima cosa che si nota, utilizzando bunq, è la semplicità dell’interfaccia dell’app. Tutto è organizzato in modo intuitivo e pulito, il che rende la gestione del conto molto agevole anche quando si hanno più movimenti o spese da monitorare.
Le operazioni come pagare, richiedere soldi e ricaricare il saldo sono immediatamente visibili in home, così come l’accesso al conto/ai conti. In basso, ordinate in orizzontale, troviamo le sezioni Carte, Risparmi e Investimenti.
Cliccando sull’icona del profilo in alto a sinistra accedi ai dettagli del tuo conto, informazioni personali, impostazioni e assistenza. Da qui puoi aggiungere un nuovo conto condiviso, un account bambini o un account business.
Qui ci sono lati positivi e negativi. Un aspetto decisamente positivo è che l'apertura del conto è molto veloce. Si parte dal sito: inquadri il QR code con il telefono, installi l'app e da lì procedi con l'iscrizione.
Durante la registrazione ti vengono richiesti nome e indirizzo, poi devi inquadrare un documento d'identità (a scelta tra carta d'identità, passaporto o patente) e scattare un selfie. Il processo di verifica viene completato entro 5 minuti e sull'interfaccia è presente un countdown che lo indica chiaramente. Nel mio caso la verifica è durata meno di 5 minuti, cosa che ho apprezzato molto. In un secondo momento completi la procedura inserendo il codice fiscale e confermando l'indirizzo email.
Una delle funzioni che trovo più utili è la possibilità di creare conti con IBAN separati. Li puoi usare per suddividere le spese (ad esempio affitto, risparmi, shopping) e questo ti aiuta a mantenere tutto più ordinato.
Un aspetto che invece non mi è piaciuto è che al momento dell'apertura del conto viene assegnato automaticamente il piano Elite, che è il più completo ma anche il più costoso (18,99€ al mese). È vero che viene offerta una prova gratuita di 30 giorni, quindi per il primo mese si può usufruire del piano più avanzato senza pagare nulla, ma il fatto di non poter scegliere il piano già in fase di apertura e che sia l'utente a dover attivare manualmente l'opzione “Avvisami prima che la prova gratuita termini” non mi è sembrato molto trasparente. Un utente poco attento o poco avvezzo alla tecnologia potrebbe non accorgersene e ritrovarsi a pagare per un piano che magari non voleva o che non sfrutta appieno.
Consiglio: Se non vuoi il piano Elite, puoi cambiare piano andando nella sezione “Il tuo conto” e cliccando su “Scopri tutti i piani”, dove puoi confrontarli e scegliere quello che preferisci.
bunq assegna automaticamente un IBAN locale in base al paese di residenza dell'utente, ma consente anche di aprire conti aggiuntivi con IBAN di altri paesi a propria scelta.
Indipendentemente dal piano, bunq consente di aprire conti in 22 valute, così da spendere direttamente nella valuta locale quando si viaggia. È una funzionalità utile, ma non la più completa sul mercato: ad esempio Revolut supporta attualmente 38 valute.
Detto ciò, bunq offre interessi sui saldi in valuta estera: fino al 3,01% su USD e GBP, e anche di più in altre valute.
💡 Cosa cambia con l'IBAN italiano
L'assenza di un IBAN italiano poteva complicare operazioni come l'accredito dello stipendio o della pensione e l'addebito delle utenze, dato che non tutte le aziende e gli enti italiani accettano IBAN esteri. Con il lancio dell'IBAN italiano su tutti i piani, questo limite viene meno.
Parto da un punto importante: non esiste un deposito minimo obbligatorio per iniziare a usare bunq. Anche se nella schermata principale del conto viene suggerito di depositare almeno 15€, si tratta solo di un importo consigliato e non di un requisito. L'interfaccia, però, non lo rende chiarissimo e può sembrare che tu debba ricaricare per forza almeno quella cifra, quando in realtà puoi caricare l'importo che preferisci.
I metodi disponibili per caricare denaro su bunq sono diversi:
Per le ricariche tramite Apple Pay e Google Pay o carta viene applicata una commissione dello 0,5% per carte SEE o del 2,5% per carte non SEE, ma i primi 500€ al mese sono gratuiti.
Personalmente ho provato a ricaricare il conto usando la mia carta Revolut Visa tramite Apple Pay, ma il pagamento non è andato a buon fine. L'assistenza clienti non è riuscita a fornirmi una spiegazione chiara, limitandosi a suggerire di cambiare metodo di ricarica, ad esempio utilizzando un bonifico.
Il problema è che i bonifici istantanei funzionano solo se la banca destinataria è compatibile, non ha restrizioni attive e non rientra tra le eccezioni note, altrimenti si ricade in un bonifico standard con tempi di 1-2 giorni lavorativi, come qualsiasi banca tradizionale. Consulta il loro centro assistenza per i dettagli.
Attualmente, bunq non offre ancora una funzionalità specifica per pagare direttamente bollettini, MAV, RAV, pagoPA e bollo auto tramite scansione del codice, come avviene con altre banche tradizionali e neobank. È comunque possibile effettuare questi pagamenti tramite bonifico SEPA standard ove supportato, o impostare addebiti diretti SEPA per le spese ricorrenti, senza commissioni aggiuntive.
Ci risulta inoltre che bunq sta valutando l'integrazione di servizi come pagoPA e F24, anche se al momento potrebbero non essere ancora disponibili.
Capitolo carte. Un aspetto positivo di bunq, e non così scontato per una neobank, è che offre sia carte di debito che di credito, entrambe su circuito Mastercard.
All'apertura del conto puoi richiedere subito una carta digitale da associare a Apple Pay o Google Pay, e per l'uso quotidiano questo è spesso più che sufficiente, soprattutto se paghi principalmente con lo smartphone e non usi contanti. La carta fisica resta comunque disponibile, utile ad esempio per i prelievi di contante, per il noleggio auto o per alcune prenotazioni alberghiere, ma va considerato che non è inclusa nel piano Free, né ordinabile separatamente a pagamento.
Carta di credito o carta di debito bunq?
La carta di credito bunq funziona in modo diverso rispetto alle carte di credito tradizionali. Viene accettata da tutti i commercianti che richiedono esplicitamente una carta di credito, come hotel e autonoleggi che necessitano di un deposito cauzionale e che spesso rifiutano le carte di debito. Tuttavia, non si tratta di una carta di credito nel senso classico del termine: non viene concesso alcun plafond e quindi non c'è il rischio di indebitarsi.
Quando si effettua un pagamento o si lascia una cauzione, l'importo viene prelevato immediatamente dal saldo disponibile. Nel caso di una cauzione, una volta rilasciata, la somma torna sul conto. L'unica differenza tecnica con la carta di debito riguarda la data di regolamento: con la carta di debito è immediata, mentre con la carta di credito viene impostata al primo giorno del mese successivo, anche se i fondi vengono comunque scalati subito dal conto. In pratica, si ottiene l'accettazione globale di una carta di credito senza il rischio tipico dell'indebitamento.
bunq si conferma una super app grazie ai vari servizi inclusi, tra cui il trading. Puoi investire in azioni (gratis per i primi 3 mesi) e in criptovalute (con commissioni che partono dall'1,99% per trade e scendono fino allo 0,25% nel piano più costoso, che sono più o meno in linea con quelle di Revolut).
bunq offre 4 tipi di piani, disponibili sia per conti personali sia business. In questa sezione mi concentro esclusivamente sul conto personale.
Di seguito riepilogate le principali caratteristiche e differenze.
Il piano bunq Free è a canone zero ed è il livello più essenziale. Come tutti gli altri piani, consente di attivare un conto di risparmio e ricevere interessi sui depositi:
*Quando apri il conto risparmio, tutti i tuoi soldi guadagnano il tasso bonus (3,01%) fino al primo calcolo della soglia (1° gennaio o 1° luglio, a seconda di quando hai aperto il conto). La soglia è il saldo più alto che hai avuto nei 6 mesi precedenti. Da quel momento in poi, fino alla soglia ottieni il tasso base, sopra la soglia il tasso bonus. Al calcolo successivo (6 mesi dopo) la soglia si aggiorna di nuovo, prendendo il nuovo saldo massimo raggiunto nel semestre appena passato.
Include fino a 3 conti con IBAN differenti, l'apertura del conto in una delle 22 valute supportate e una carta digitale. I trasferimenti in valuta estera sono disponibili, ma con commissioni.
Rispetto ai piani superiori, il Free presenta diverse limitazioni: non include carta fisica, prelievi gratuiti, assistenza telefonica né le principali funzionalità avanzate legate a budgeting, risparmio automatico e programmi di punti o miglia.
Limiti specifici del piano Free
Il piano bunq Core è il livello di ingresso tra i piani a pagamento e costa 3,99€ al mese. Mantiene tutte le funzionalità di base del piano Free, ma aumenta alcune soglie e introduce servizi aggiuntivi.
Il numero massimo di conti con IBAN sale a 5, viene inclusa una carta fisica personalizzabile (con nome scelto) e diventa disponibile l'account bambino. Inoltre, il piano Core rimuove i limiti sul cambio valuta grazie allo ZeroFX illimitato, aggiunge i pagamenti suddivisi, l'accesso a bunq Points e miglia aeree, e il supporto telefonico.
Sul fronte dei prelievi, però, non sono ancora previsti prelievi gratuiti: i primi 5 al mese costano 0,99€, mentre i successivi 2,99€ ciascuno.
Con il piano bunq Pro, che costa 9,99€ al mese, si passa a un livello decisamente più avanzato. Restano tutte le funzionalità dei piani inferiori, ma aumentano in modo significativo i limiti operativi e i servizi inclusi.
È possibile:
Il piano Pro introduce anche vantaggi su investimenti e gestione del denaro:
Resta invece esclusa l'assicurazione viaggio, che è riservata al piano Elite.
Il piano bunq Elite è il più completo e costoso dell'offerta (costa 18,99€ al mese).
Rispetto al piano Pro, mantiene invariati i principali limiti (25 conti con IBAN, 3 carte fisiche, 25 carte digitali, carta Metal opzionale a 99€, 6 prelievi gratuiti al mese e supporto prioritario), ma aggiunge una serie di servizi premium.
In particolare, il piano Elite include:
*bunq Pro è gratis per gli studenti under 26 residenti in Italia regolarmente iscritti all'università. Consulta termini e condizioni sul sito
Quanto costa il conto bunq? Di seguito una tabella riepilogativa delle principali spese previste dai conti bunq.
Rispondi a 4 domande: ti diciamo qual è il conto giusto per il tuo profilo.
Il primo punto di accesso al supporto clienti di bunq è il chatbot, raggiungibile cliccando sull'icona della faccina con il cerchio colorato in alto a destra nell'app. Qui si inizia sempre interagendo con Finn, l'assistente AI di bunq. Per domande semplici e dirette può essere utile, ma quando si entra più nel dettaglio è necessario passare all'assistenza in chat. Per farlo bisogna accedere al proprio account, selezionare la voce Assistenza e poi Ottieni supporto d'emergenza per parlare con un operatore.
Nel primo contatto i tempi di risposta sono stati più lunghi del previsto - circa 20 minuti invece dei 10 indicati - e il continuo rimando a link delle FAQ (peraltro in inglese) invece di risposte dirette ha reso l'esperienza più lenta e, a tratti, frustrante.
Va tenuto presente che bunq utilizza il contributo umano intermediato dall'intelligenza artificiale nella chat, anche quando si richiede di parlare con un operatore.
Nel secondo contatto l'esperienza è stata nettamente migliore: risposte molto più rapide, puntuali e formulate in modo decisamente più naturale, in italiano e con un tono gentile, al punto da rendere evidente di parlare con una persona in carne e ossa.
Un aspetto positivo costante è la possibilità di allegare facilmente documenti e screenshot direttamente nella chat.
Per esigenze più urgenti è disponibile anche un supporto telefonico di emergenza. Il numero SOS protetto (+31 208 083 666) è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e risponde con un operatore umano, ma è accessibile solo con i piani a pagamento.
bunq opera con una licenza bancaria europea rilasciata dalla Banca Nazionale Olandese. I fondi sono protetti fino a 100.000€ per conto grazie al sistema di garanzia dei depositi olandese.
Sul fronte della sicurezza offre quelle che, ad oggi, sono funzionalità ormai standard per una banca digitale. Dall’app è possibile gestire in autonomia il blocco e sblocco delle carte, impostare limiti di spesa, cambiare il PIN, attivare l’autenticazione biometrica, ricevere notifiche istantanee e utilizzare l’autenticazione a due fattori.
Oltre a queste misure di base, bunq offre alcune funzionalità di sicurezza aggiuntive. Una di queste è il sistema di pagamenti ritardati: quando viene rilevata un’operazione sospetta, il pagamento risulta come effettuato, ma l’importo rimane in realtà congelato per 24 ore, lasciandoti il tempo di annullarlo se necessario.
Sono disponibili anche carte virtuali da creare e cancellare al momento, utili per effettuare pagamenti su siti nuovi o di cui non ti fidi al 100%. Questa funzione, però, è soggetta a limitazioni: è accessibile solo con i piani Pro ed Elite e può essere utilizzata fino a 20 volte all’anno.
Un’ulteriore misura di sicurezza è la carta senza CVC fisso: puoi impostare il codice di sicurezza in modo che venga rigenerato automaticamente ogni 5 minuti, aggiungendo un ulteriore livello di protezione in caso di smarrimento della carta. A questo si affianca la protezione della carta basata sulla posizione, che fa sì che le carte funzionino solo quando risultano fisicamente con te.
In conclusione, bunq è affidabile e sicura esattamente come molte altre banche digitali, con il vantaggio di offrire alcune funzionalità di sicurezza avanzate che diventano disponibili passando ai piani Pro o Elite.
bunq offre 30 giorni di prova gratuita per tutti i piani a pagamento, permettendo di testare le funzionalità avanzate senza alcun costo iniziale.
Inoltre, esiste un programma di referral che premia sia chi invita sia chi viene invitato. Ad esempio, tu e il tuo amico potete ottenere gratuitamente la Metal Card (valore 99€), oppure un bonus interessi di 50€, o ancora 3 mesi di trading gratuiti.
Si tratta di un programma generoso e ben strutturato, che rende il referral piacevole e conveniente sia per chi invita sia per chi riceve l’invito.
bunq ha solide premesse per competere con banche digitali più strutturate come Revolut. L'app è intuitiva e piacevole da usare, e le funzionalità offerte - dalla gestione multivaluta al trading - sono ben implementate e rendono l'esperienza complessivamente completa.
Sul fronte commissioni e piani, qualche punto non convince del tutto. La struttura dei prelievi non è molto pratica: anche nei piani più costosi si pagano le operazioni, mentre alcune funzionalità del piano Elite, come i 25 conti con IBAN diversi, sono poco utili per uso personale. Il piano gratuito, inoltre, è piuttosto essenziale rispetto ad altre alternative a canone zero sul mercato.
L'assistenza è integrata nell'app, con risposte generalmente rapide e complete, anche se c'è una certa tendenza a rimandare alle FAQ.
In sintesi, bunq è affidabile e moderna, con servizi avanzati che puntano a superare il semplice conto bancario, ma restano margini di miglioramento sulla gestione dei piani e sulla logica delle commissioni.
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