Categoria: I Migliori conti correnti

Giudizio complessivo

4.5

“La banca per un mondo che cambia”, questo è il motto della Banca BNL, uno dei principali istituti di credito italiani.

Con quasi 3 milioni di clienti privati, oltre 30.000 imprese ed enti, e 130.000 piccole imprese e lavoratori indipendenti, BNL è ancora oggi una delle banche più gettonate e scelte tra gli italiani.
Nonostante la sua rosa si servizi bancari sia vasta e le offerte in fatto di conti risultino interessanti e variegate, BNL ha ancora molto da lavorare per quanto riguarda il suo Customer Service e l’ideazione di prodotti con costi davvero concorrenziali.

Tipi di conto
4.5
Costi
4
Sicurezza
5
Servizio Clienti
4

Ideale Per

Famiglie e pensionati

visita il sito →

Cosa abbiamo apprezzato

  • Grande solidità e trasparenza della banca, attiva dal 1913
  • Vastità di servizi bancari, sia per privati che imprese

Cosa non ci è piaciuto

  • Servizio clienti poco efficiente e tardivo
  • Alcuni canoni mensili e costi poco competitivi rispetto al mercato
Presentazione

Questa banca è stata fondata a Roma nel 1913, inizialmente con il nome di "Istituto nazionale di credito per la cooperazione", poi mutato nel 1927 in "Banca nazionale del lavoro e della cooperazione" e infine, due anni dopo, nell'attuale denominazione, cioè Banca Nazionale del Lavoro.

Nel 1936 divenne demaniale, con il potere di concedere prestiti standard e a breve termine. Nel 1929 fu nazionalizzata nel 1929, per essere poi ri-privatizzata e quotata alla Borsa di Milano nel 1998, prima di essere acquisita dal gruppo bancario francese BNP Paribas nel 2006.

A oggi, la BNL è senza dubbio uno dei maggiori gruppi bancari in Italia: conta quasi 3 milioni di clienti e vanta una delle storie più antiche e solide.

Attualmente, la Banca Nazionale del Lavoro mette a disposizione dei suoi correntisti una buona rosa di classici servizi bancari: dai conti correnti ai prestiti, dai finanziamenti alle consulenze finanziarie. La sua expertise nel settore e la sua storia di lunga data la rendono una delle scelte più gettonate sia dai privati, sia dalle imprese e dai professionisti autonomi. 

Come funziona?
Come funziona?

BNL mette a disposizione dei suoi correntisti, siano essi privati o imprese, numerosi servizi bancari e consulenziali, adatti a ogni necessità finanziaria.

Aprire un conto BNL è semplice: basta visitare il sito web, visitare la sezione dedicata, selezionare il prodotto che interessa maggiormente e lasciarsi guidare nelle varie modalità d’apertura.

Per alcuni, l’apertura può essere comodamente fatta online (come per esempio il Conto BNLX Modulo Smart o il Conto BNLX Modulo Powered), mentre per altri potrebbe essere necessario fissare un appuntamento (come per il Conto di Base BNL).

In alternativa, si può inviare una email o ci si può recare in una filiale della banca e compilare direttamente in presenza un modulo di richiesta. Sul sito web è disponibile anche la sezione Diventa cliente: le opzioni Private Banker e Life Banker ti consentiranno di essere richiamato per discutere di servizi e soluzioni adatti a te.

Inoltre, esiste anche un numero da contattare per richiedere maggiori informazioni: +39.060.060, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:30 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00.
Per finalizzare l’apertura di un conto presso la Banca BNL sarà necessario presentare i documenti standard normalmente richiesti per procedure di questo tipo, cioè:

  • copia del tuo documento d'identità
  • codice fiscale
  • documento attestante la residenza
  • numero di cellulare
Tipi di conto
4.5
Tipi di conto
4.5

Premesso che BNL mette a disposizione dei suoi clienti una vasta rosa di servizi, come per esempio mutui, prestiti, polizze di protezione, finanziamenti e servizi consulenziali per professionisti e imprese, il conto corrente è con ogni probabilità il prodotto più ricercato e selezionato.

BNL organizza i suoi conti correnti in tre moduli: SMART, POWERED e FULL. Ciascuno di questi moduli è pensato per adattarsi alle necessità e allo stile di vita del cliente, permettendo anche l’azzeramento del canone mensile.

Con il conto BNLX Modulo SMART, inoltre, si ha la possibilità di modificare in qualsiasi momento il modulo scelto, passando ad uno degli altri prodotti messi a disposizione dalla banca.
Questo passaggio può essere fatto comodamente online in totale autonomia oppure recandosi in filiale.

Vediamo nel dettaglio le caratteristiche dei vari conti.

 

» Modulo SMART

Il conto BNLX Modulo SMART è probabilmente quello più flessibile e, come indica anche il nome, smart di tutti. Consente infatti al cliente di personalizzare al massimo i servizi disponibili, attivandoli e disattivandoli all’occorrenza, e di pagare solo ciò che davvero si utilizza.

Il canone mensile è di 6€, ma con i numerosi sconti a disposizione può essere totalmente azzerato nel tempo.

 

» Modulo SMART UNDER 30

Per chi ha meno di 30 anni, esiste l’opzione BNLX Modulo SMART UNDER 30, che mette a disposizione del correntista le stesse opzioni del conto di cui abbiamo parlato poco sopra, a canone mensile già totalmente azzerato.

 

» Modulo POWERED

Il BNLX Modulo Powered è un conto corrente a canone azzerabile nel tempo ottimo sia per avere a portata di mano i classici servizi bancari (prelievi, bonifici gratuiti, carta di debito), sia per gestire al meglio i propri investimenti, grazie al servizio di trading online e l’opportunità di ricevere consulenze ad hoc.

Interessante, inoltre, la possibilità di ricevere con il Modulo Powered anche una carta di credito MasterCard o Visa a canone zero per il primo anno Il canone mensile del conto è di 9€, ma è azzerabile.

 

» Modulo FULL

Questo particolare conto permette ai correntisti di effettuare senza limiti e gratuitamente le principali operazioni in filiale e online, in Italia e nel mondo.
Parliamo quindi di bonifici, giroconti, prelievi e operazioni da sportello. Il costo mensile di questo conto è di 17€ ed è azzerabile.

 

» CONTO BASE

Questo conto offerto da BNL è perfetto per chi deve compiere poche operazioni bancarie quotidiane. Ha un canone mensile di 4€ (azzerato per chi ha un ISEE inferiore a 11.600 euro) e mette a disposizione di chi lo accende:

  • accesso semplice ai prodotti e ai servizi della banca
  • carta di debito BNL gratuita
  • prelievi presso ATM BNL gratuiti e illimitati
  • canone annuo Internet e Phone Banking gratuito
Costi
4
Costi
4

Ecco la tabella riepilogativa dei costi previsti per il conto corrente Conto BNLX Modulo SMART:

     

Conto BNLX Modulo SMARTConto corrente BNLX Modulo SMART riepilogo costi

Canone mensile

6,00€ (riducibile o azzerabile)

Canone annuo online banking

0,00€

Prelievi ATM BNL

Gratis

Prelievi ATM altra banca (zona euro)

2,00€

Prelievi ATM (zona extra euro)

2,00€ + 1,50%

Bonifici SEPA online

1,00€

Bonifico istantaneo

1,00 + 0,004%

Canone annuo carta di credito

42,00€

Canone annuo carta di debito

0€

Ricarica carta prepagata

Sportello: 3,00€; ATM/Internet: 1,00€

Operazioni in valuta estera

1,50%

Versamento contante/assegni

Gratis

 

La flessibilità del conto BNLX Modulo SMART permette ai correntisti di ampliare di volta in volta le funzioni, attivando per esempio:

  • Il pacchetto di 2 prelievi di contante al mese da ATM di altri istituti con valuta euro, per un costo di 2 euro al mese
  • il pacchetto mensile di bonifici SEPA online illimitati, con un costo di 2 euro al mese

In alternativa, è possibile passare semplicemente alle versioni POWERED e FULL del conto, attraverso pochi passaggi online.

Servizio clienti
4
Servizio clienti
4
Per i non clienti, è possibile mettersi in contatto con l’assistenza di Banca BNL tramite due canali principali:
  • Il numero +39.060.060, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:30
    e il sabato dalle 8:00 alle 14:00.
  • Form da compilare, disponibile a questo link

Per i clienti, è possibile visitare il sito web, selezionare la categoria Contattaci e scorrere le varie opzioni di argomenti: in base alla necessità, il cliente viene indirizzato a un contatto telefonico (con indicazione dei relativi orari e interni da digitare) o alla possibilità di fissare un appuntamento in filiale.

Un altro modo per metterci in contatto con il servizio clienti o ricevere una consulenza di accompagnamento è visitare la pagina dedicata ai Contatti e selezionare la categoria di appartenenza (privati, famiglie, professionisti, imprese).

Per chi ha un conto corrente attivo, sarà possibile accedere alla piattaforma online di BNL: qui non solo si possono svolgere numerose operazioni online, ma sarà possibile anche mettersi in contatto più rapidamente con gli operatori.

Un altro modo per contattare il Customer Service di BNL è visitare i canali social attivi della banca e cioè Facebook, Twitter e LinkedIn.

In generale, purtroppo, le opinioni riportate da svariate piattaforme che si occupano di fornire valutazioni sui servizi di assistenza clienti di banche e aziende non parlano del Customer Service di BNL con termini entusiasti. Sebbene non si tratti di un fatto insolito, quando si ha a che fare con banche di grandi dimensioni e che trattano ogni giorno con migliaia e migliaia di clienti, è sempre desolante leggere le recensioni di correntisti che si sentono abbandonati, ignorati o addirittura truffati dalla loro banca di riferimento.

I principali problemi del Customer Service di BNL, in generale, riguardano i tempi di attesa, la poca trasparenza sui numeri e interni da chiamare per risolvere specifici problemi e la tendenza poco piacevole degli operatori a “rimbalzare” le richieste d’assistenza da un reparto all’altro.

Per effettuare un reclamo a BNL è possibile inviare una mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., o mandare un fax al numero 06-47025633.

Sicurezza
5
Sicurezza
5

BNL, in conformità con le nuove direttive europee sui servizi di pagamento, ha adeguato le varie procedure di autenticazione ai requisiti indicati dalla normativa PSD2.

Questo comporta:

  • l’accertamento dell’identità attraverso due o più strumenti di
    autenticazione (un metodo anche noto come “Autenticazione Forte”)
  • l’utilizzo di collegamenti dinamici che possano verificare l’unicità della
    transazione

Per quanto riguarda le tutele dei depositi bancari, BNL è coperta dal Fondo Interbancario per la Tutela dei Depositi, che garantisce ad ogni intestatario di un conto fino ad un massimo di 100.000€ in caso di insolvenza della banca.

Promozioni
5
Promozioni
5

La Banca BNL è nota per le numerose promozioni che mette a disposizione dei suoi correntisti, nuovi e di vecchia data. Offre anche molti incentivi per l’apertura di nuovi conti. Ecco alcuni esempi:

  • Per chi richiede il conto BNLX Modulo SMART sono disponibili tanti premi in punti PAYBACK con cui richiedere, per esempio, fino a 170€ di buoni regalo Amazon.
  • per chi richiede tramite app una carta American Express Oro è disponibile in regalo un monopattino EVO9.
  • chi invita in BNL un amico, attraverso l’apertura di un conto online, ottiene premi in punti PAYBACK da utilizzare presso lo STORE X you, lo spazio dedicato ai clienti BNL iscritti a BNL X you. Anche l’invitato riceve premi in punti PAYBACK.
  • BNL è partner di Plenitude e offre ai suoi clienti tanti strumenti di efficientamento energetico a condizioni molto competitive.
Giudizio finale
4.5
Giudizio finale
4.5

La storia che BNL porta alle sue spalle la rende senza dubbio una delle banche più “anziane” e solide d’Italia: vanta all’attivo un altissimo numero di clienti (quasi 3 milioni) e propone una vasta gamma di servizi e prodotti, adatti a ogni esigenza.

Dai mutui ai prestiti, dalle polizze di protezione ai finanziamenti, dai servizi consulenziali le imprese a prodotti bancari pensati per soddisfare le necessità dei professionisti autonomi: non si può certo dire che BNL sia carente di proposte.

In fatto di conti, però, le principali critiche dei correntisti riguardano i canoni mensili e i generali costi legati all’uso di servizi che, al giorno d’oggi, le banche dovrebbero mettere gratuitamente a disposizione dei clienti (come bonifici o prelievi).
In questo senso, è vero che i prodotti offerti da BNL non possono ritenersi particolarmente concorrenziali rispetto al resto del mercato. Tutto sommato, però, i canoni sono bilanciati da una solidità bancaria indubbia, come anche dalla capacità della banca di rinnovarsi annualmente con proposte sempre più nuove, smart e flessibili.

Purtroppo, i clienti riscontrano spesso disservizi nell’uso dell’home banking e dell’applicazione mobile: entrambi gli strumenti mostrano saltuari problemi di connessione e di usabilità, rendendo difficile svolgere operazioni routinarie in modo rapido e semplice.
Come dicevamo, inoltre, è un vero peccato però che le opinioni degli attuali correntisti in al customer service di BNL non siano affatto lusinghiere: dovrebbe essere responsabilità della banca diminuire la burocrazia e facilitare il contatto con operatori preparati, efficienti e disponibili.

Dal punto di vista della solidità e sicurezza, possiamo dire che l’adesione di BNL al Fondo Interbancario di Tutela Depositi dà ai correntisti la certezza di essersi affidati a una banca regolamentata, sicura e trasparente.

Inoltre, il CET1 Ratio di BNL si attesta al 14,6% e il Total Capital Ratio tocca il 14,7%. Sono percentuali che superano nettamente le richieste della BCE: BNL continua, ancora oggi, a essere una banca estremamente affidabile.

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Autore dell’articolo

Alfredo de Cristofaro
Founder
Laureato in Economia e Finanza, dopo aver lavorato a lungo presso uno dei principali intermediari finanziari in Europa, ha deciso di mettere a disposizione dei risparmiatori le conoscenze maturate nel corso degli anni. Su QualeBanca.com si occupa di recensire banche e conti, assicurandosi che vengano garantiti i più alti standard di sicurezza e trasparenza.

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