Categoria: I Migliori conti correnti

Giudizio complessivo

4.1

Deutsche Bank è una banca storica tedesca, nonché uno dei più importanti gruppi bancari mondiali. 

Ha una vocazione molto business-oriented, ma offre comunque molteplici servizi e conti per i clienti privati, senza tralasciare prestiti, mutui, consulenze finanziarie, assicurazioni e investimenti. 

Tuttavia, l’interesse di questa banca per i clienti di tipo business, la rende una scelta non ideale per i piccoli risparmiatori alla ricerca di proposte più flessibili ed elastiche. Inoltre, le opinioni degli attuali clienti in merito al customer service lasciano a desiderare.

Tipi di conto
4
Costi
3.5
Sicurezza
5
Servizio Clienti
3.5

Ideale Per

Famiglie e clienti business

visita il sito →

Cosa abbiamo apprezzato

  • Solidità storica della banca, attiva dal 1870
  • Molte opzioni di carte di credito, adatte a varie esigenze

Cosa non ci è piaciuto

  • Attenzione sbilanciata verso i clienti business imprenditoriali e istituzionali
  • In generale, proposte finanziarie eccessivamente basilari e poco interessanti per una clientela giovane e contemporanea
Presentazione

Deutsche Bank è stata fondata nel 1870 ed è una delle principali banche tedesche, nonché uno dei più importanti gruppi bancari mondiali, con sedi sparse in Europa, in Asia, in America e nel Pacifico. 

La sua sede principale è collocata attualmente a Francoforte, in Germania.

La Deutsche Bank fornisce soluzioni di investment banking, corporate e retail banking, e asset e wealth management, per privati, imprese e investitori istituzionali.

Il suo portafoglio di offerte comprende servizi di deposito, carte, prestiti, soluzioni fiduciarie, titoli, pianificazione patrimoniale e investimenti, consulenza finanziaria e finanziamenti. 

Deutsche Bank fornisce anche servizi di gestione della liquidità, consulenza su fusioni, acquisizioni, azioni e
mercato dei capitali. DB opera attraverso un'ampia rete di filiali, sportelli bancomat, portali online, uffici di
rappresentanza e gestori di relazioni.

Come funziona?
Come funziona?

Deutsche Bank mette a disposizione dei clienti privati molteplici servizi finanziari, consulenziali e conti correnti di diverso tipo, per ogni esigenza.

Per aprire un conto con Deutsche Bank basta accedere al sito ufficiale della banca e compilare il modulo di
richiesta presente nella sezione “Contatti e assistenza": un rappresentante della banca si metterà in contatto con il richiedente per elaborare l’apertura. 

È possibile anche inviare un SMS o chiamare i numeri forniti sul sito web.

Al numero 02 6995 gli operatori sono a disposizione dei clienti dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 22:00. 

In alternativa, si può inviare una email o ci si può recare in una filiale della banca e compilare direttamente
in presenza un modulo di richiesta.

Per finalizzare l’apertura del conto sarà necessario presentare i documenti standard normalmente richiesti
per procedure di questo tipo, cioè:

  • copia del tuo documento d'identità
  • codice fiscale
  • documento attestante la residenza
  • numero di cellulare
Tipi di conto
4
Tipi di conto
4

Deutsche Bank propone molteplici soluzioni finanziarie sia per privati, sia per imprese di varia entità, investitori istituzionali, professionisti e aziende con forte vocazione all'export. 

Per semplicità, riportiamo qui di seguito le soluzioni bancarie che la Deutsche Bank mette a disposizione dei privati e delle famiglie, cioè:

  • Conti correnti
  • Carte
  • Risparmio e Investimenti 
  • Prestiti
  • Assicurazioni
  • Mutui

Deutsche Bank offre ai suoi clienti un'ampia scelta di conti correnti, carte di credito, debito, prepagate e revolving, con l’obiettivo di andare incontro a qualsiasi esigenza di pagamento.

Approfondiamo ora nello specifico ciascuna voce.

 

Conti Correnti

» Conto db Smart Plus

  • Carta di debito a canone gratuito collegata al conto
  • Una delle proposte di Deutsche Bank più complete per le esigenze finanziarie di tutta la famiglia

 

» Conto di Base Deutsche Bank

  • Permette di svolgere le esigenze bancarie di base (accredito stipendio/pensione, saldo bollette, prelievi, bonifici, versamento contanti e/o assegni) 
  • È a canone annuo minimo o gratuito in determinate condizioni

 

Carte di credito

In fatto di carte di credito, Deutsche Bank mette a disposizione dei privati una vasta scelta, per rispondere a qualsiasi tipo di necessità o strategia finanziaria.

» db Classic

  • Una classica carta di credito VISA riconosciuta e accettata in tutto il mondo, di facile utilizzo e gestione.

 

» db Gold

  • Ha un plafond mensile elevato, per chi ha necessità di prelevare o spendere cifre cospicue. 

 

» db Platinum

  • Una carta per i clienti d’eccellenza, che desiderano accedere a benefici e servizi esclusivi e riservati.

 

» db Black

  • La carta di credito più prestigiosa del circuito, con prelievi giornalieri fino a 1000€ e numerosi servizi riservati esclusivamente ai titolari.

 

» Carta Oro American Express

  • Si può richiedere comodamente tramite l’online banking e mette a disposizione dei titolari numerosi priority pass, sconti presso autonoleggi e una copertura assicurativa per i viaggi.

 

 » Carta Platino American Express

  • Si può richiedere comodamente tramite l’online banking e mette a disposizione dei titolari numerosi priority pass, sconti presso autonoleggi, una copertura assicurativa di 5.000.000€ per i viaggi, Fast Track aeroportuali e l’accesso a esperienze e servizi esclusivi.

 

» Carta Explora American Express

  • Flessibile, permette al titolare di modificare ogni mese la formula di pagamento e i servizi compresi.

 

» Carta Blu American Express

  • Una carta di credito gratuita per il primo anno e che prevede, dal secondo anno in avanti, il pagamento di una quota annuale di 35€.

 

» Carta Verde American Express

  • La carta più utilizzata da chi viaggia molto e ha necessità di utilizzare un metodo di pagamento flessibile, versatile, sicuro e che limiti il più possibile l’uso del contante.

 

» db Comfort Revolving

  • Carta di credito revolving “pura” che permette di scegliere tra due modalità di rimborso: normale “standard” e personalizzato a rate. In merito a carte di questo tipo, ci sentiamo di sottolineare che portano con sé alcuni svantaggi non indifferenti, come i costi di gestione elevati, le commissioni applicate sui prelievi e gli alti tassi di interesse.

 

Carte di debito e prepagate

» db Card World

  • Sviluppata in collaborazione con VISA
  • Collegata al conto corrente
  • Consente prelievi e pagamenti in tutto il mondo
  • Può essere utilizzata per acquisti online 
  • Si gestisce dell’app “La Mia Banca”

 

» db Simplia

  • Può essere attivata anche senza conto corrente
  • Consente prelievi e pagamenti in tutto il mondo
  • Può essere utilizzata per acquisti online 
  • Può essere ricaricata tramite l’app “La Mia Banca”

 

Risparmio e Investimenti

Deutsche Bank mette a disposizione dei clienti dei consulenti finanziari che accompagneranno i titolari dei conti nella definizione di chiari obiettivi di risparmio e investimento. 

Non appena verrà identificata una strategia da seguire e il profilo di rischio dell’investitore, al cliente verrà consigliata la soluzione più efficace. 

Un servizio senza dubbio interessante, di cui consigliamo però di usufruirne tenendo in mente che i consulenti bancari, non essendo indipendenti, hanno come obiettivo principale la vendita dei prodotti della loro banca di riferimento, in questo caso la Deutsche Bank. 

Ecco le soluzioni finanziarie che Deutsche Bank propone ai suoi clienti privati in cerca di opzioni di risparmio e investimento: 

  • Investimenti Assicurativi
  • Piani di Accumulo del Capitale
  • Gestione della Liquidità
  • Gestione di Portafogli
  • Fondi Comuni e Sicav
  • Sicav Multibrand

 

Prestiti

Per gestire le soluzioni di prestiti, Deutsche Bank si affida a un’area interna specializzata chiamata “Deutsche Bank Easy”. I clienti della banca potranno accedere a due soluzioni principali di credito: una personale e una dedicata a dipendenti e pensionati. 

» Prestiti Personali

La classica soluzione di credito per la realizzazione di obiettivi e progetti personali, con piano di rimborso personalizzabili in base alle esigenze del privato. 

» Prestiti Speciale Dipendenti e Pensionati

Consente di accedere alla liquidità richiesta con tassi vantaggiosi e di gestire il rimborso tramite trattenute convenzionate in busta paga o dal cedolino della pensione. 

Assicurazioni

Deutsche Bank mette a disposizione dei clienti piani assicurativi per la Casa o per la Famiglia, ma anche piani pensionistici integrativi e fondi pensione: in entrambi i casi, l’interessato potrà farsi assistere da dei consulenti specializzati, per essere indirizzato verso la soluzione migliore. 

Mutui

Deutsche Bank offre 3 specifiche soluzioni in fatto di mutui: 

» Mutuo Pratico

  • Semplice e rapido da richiedere e gestire, con la possibilità di optare per tasso fisso, misto o variabile 
  • Polizza incendio e scoppio gratuita

 

» Mutuo Sostituzione più Liquidità

  • Consente ai richiedenti di spostare presso la Deutsche Bank il proprio mutuo
  • Permette di ottenere, oltre al trasferimento del mutuo, nuova liquidità fino a 25.000€

 

» Surroga Mutui

  • Consente di spostare il proprio mutuo dalla banca di partenza a Deutsche Bank, per ottenere rate più piccole e condizioni più vantaggiose
  • Le spese di perizia, istruttoria e notarili sono gratuite
Costi
3.5
Costi
3.5

Ecco la tabella riepilogativa dei costi previsti per il conto corrente db Smart Plus:

     

Conto db Smart PlusConto corrente Deutsche bank riepilogo costi

Canone mensile

20€ a trimestre

Prelievi ATM MPS

Gratis

Prelievi ATM altra banca (zona euro)

1,00€ (24/anno gratis)

Prelievi ATM (zona extra euro)

2,50€

Bonifici SEPA online

0,50€

Bonifico istantaneo

Non disponibile

Canone annuo carta di credito

40,00€

Canone annuo carta di debito db Card World

0€

Operazioni in valuta estera

1,75%

Versamento contante/assegni

Gratis

Servizio clienti
3.5
Servizio clienti
3.5
Per i non clienti, è possibile mettersi in contatto con l’assistenza di Deutsche Bank tramite due canali principali: 
  • Numero verde 02.6995, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00
  • Form da compilare, disponibile a questo link 

Per i clienti, è possibile segnalare un furto o lo smarrimento della carta contattando i seguenti numeri: 

  • 800.851.166, attivo dall’Italia 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • 0432 744 109, attivo dall’estero 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Il numero verde 02.6995 è a disposizione anche dei clienti e può essere contattato per richiedere informazioni in merito a prodotti e conti, e ricevere assistenza. 

Per chi ha un conto corrente attivo, sarà possibile accedere alla piattaforma online di Deutsche Bank: qui non solo si possono svolgere numerose operazioni online, ma sarà possibile anche mettersi in contatto più rapidamente con gli operatori. 

Un altro modo per contattare il customer service di Deutsche Bank è visitare i suoi canali social attivi e cioè Facebook, Twitter e LinkedIn.  

In generale, le opinioni riportate da svariate piattaforme che si occupano di fornire valutazioni sui servizi di assistenza clienti di banche e aziende non dipingono un profilo lusinghiero del customer service di Deutsche Bank.

Le lamentele più frequenti riguardano principalmente i lunghi tempi d’attesa, la difficoltà nel mettersi in contatto con operatori umani e non automatici, la scarsa preparazione di alcuni degli operatori e la tendenza di questi ultimi a “rimbalzare” le richieste d’assistenza da un reparto all’altro.

Sicurezza
5
Sicurezza
5

Deutsche Bank, in conformità con le nuove direttive europee sui servizi di pagamento, ha adeguato le varie procedure di autenticazione ai requisiti indicati dalla normativa PSD2. 

Questo comporta: 

  • l’accertamento dell’identità attraverso due o più strumenti di autenticazione (un metodo anche
    noto come “Autenticazione Forte”)
  • l’utilizzo di collegamenti dinamici che possano verificare l’unicità della transazione

Per quanto riguarda le tutele dei depositi bancari, è utile sapere che Deutsche Bank aderisce al Fondo Interbancario per la Tutela dei Depositi, il quale garantisce ad ogni intestatario di un conto fino ad un massimo di 100.000€ in caso di insolvenza della banca.

Promozioni
3
Promozioni
3

Deutsche Bank mette a disposizione della clientela diverse promozioni riguardanti le carte di credito:

  • Carta Verde American Express: per il primo anno, la quota annuale della carta è gratuita, come è gratuita anche l’iscrizione al Club Membership Rewards®, con cui accumulare punti con le spese.
  • Carta Blu American Express: per il primo anno, la quota annuale della carta è gratuita. Inoltre, l’uso della carta genera l’1% di cashback mensile. 
  • Carta Explora American Express: effettuando una transazione nei primi 90 giorni la quota del primo anno è gratuita. 
  • Carta Platino American Express: 
    • 400€ di sconto se si spendono almeno 3.000€ entro i primi 2 mesi di emissione della carta
    • 300€ di sconto in numerosi ristoranti in Italia e nel mondo
    • 150€ di voucher per viaggi da spendere tramite la piattaforma americanexpress.it/viaggi
Giudizio finale
4
Giudizio finale
4

Possiamo dire che Deutsche Bank è una banca tedesca dalla grande vocazione europea e internazionale. Le sue radici affondano lontano e vanta una solidità invidiabile. 

Tuttavia, l’interesse spiccato di questa banca per i clienti di tipo business, imprenditoriali e istituzionali di
alto livello la rende una scelta non particolarmente appetitosa per i piccoli risparmiatori privati, che necessiterebbero di proposte più flessibili, elastiche e pensate per adattarsi alle loro esigenze. 

C’è da dire comunque che il conto db Smart Plus risulta piuttosto interessante per le famiglie che cercano una gestione finanziaria completa e a basso costo: il canone mensile è gratuito, il costo per i bonifici è di 0,50€ (una cifra tutto sommato accettabile, anche se molte banche ormai li offrono gratuitamente), il prelievo da ATM Deutsche Bank è gratuito e quello da altri ATM è di 1€, con i primi 24 a costo zero. 

Interessante è anche la possibilità di interfacciarsi con consulenti finanziari competenti e preparati ad aiutare i risparmiatori privati che desiderano ottenere una migliore rendita dal proprio capitale, attraverso piani di accumulo, fondi comuni, gestioni della liquidità e dei portafogli. 

Soddisfacente anche la scelta di mutui, sia a tasso fisso che a tasso variabile, così come è molto apprezzabile la proposta “Mutuo Sostituzione più Liquidità”, che consente di trasferire il mutuo e ottenere nuova liquidità. 

Inoltre, grazie all’adesione di Deutsche Bank al Fondo Interbancario di Tutela Depositi, il cliente può contare su una banca regolamentata, sicura e trasparente.

È un vero peccato però che le opinioni degli attuali clienti in merito al servizio clienti e al Customer Service non siano delle migliori. 

Come dicevamo, in generale i correntisti lamentano un’eccessiva burocrazia e una grande difficoltà nel mettersi in contatto con operatori disponibili e preparati a risolvere varie criticità.

apri un conto gratis →



Vuoi scoprire qual è il conto corrente migliore per te?
Scoprilo con il nostro test!


fai il test ora →

Autore dell’articolo

Alfredo de Cristofaro
Founder
Laureato in Economia e Finanza, dopo aver lavorato a lungo presso uno dei principali intermediari finanziari in Europa, ha deciso di mettere a disposizione dei risparmiatori le conoscenze maturate nel corso degli anni. Su QualeBanca.com si occupa di recensire banche e conti, assicurandosi che vengano garantiti i più alti standard di sicurezza e trasparenza.

Condividi Questa Recensione!

Leggi i nostri consigli sui conti correnti

LEGGI IL BLOG

Domande sui contenuti?
Scrivici!

CONTATTACI