Il verdetto in breve: Banca storica tedesca, tra i più importanti gruppi bancari al mondo, con una forte vocazione business ma un'offerta completa anche per i privati: conti, mutui, prestiti, consulenza e investimenti. Non è però la scelta più adatta per i piccoli risparmiatori in cerca di flessibilità, e l'assistenza clienti raccoglie opinioni poco positive.
Deutsche Bank è stata fondata nel 1870 ed è una delle principali banche tedesche, nonché uno dei più importanti gruppi bancari mondiali, con sedi sparse in Europa, in Asia, in America e nel Pacifico.
La sua sede principale è collocata attualmente a Francoforte, in Germania.
La Deutsche Bank fornisce soluzioni di investment banking, corporate e retail banking, e asset e wealth management, per privati, imprese e investitori istituzionali.
Il suo portafoglio di offerte comprende servizi di deposito, carte, prestiti, soluzioni fiduciarie, titoli, pianificazione patrimoniale e investimenti, consulenza finanziaria e finanziamenti.
Deutsche Bank fornisce anche servizi di gestione della liquidità, consulenza su fusioni, acquisizioni, azioni e
mercato dei capitali. DB opera attraverso un'ampia rete di filiali, sportelli bancomat, portali online, uffici di
rappresentanza e gestori di relazioni.
Deutsche Bank mette a disposizione dei clienti privati molteplici servizi finanziari, consulenziali e conti correnti di diverso tipo, per ogni esigenza.
Per aprire un conto con Deutsche Bank basta accedere al sito ufficiale della banca e compilare il modulo di
richiesta presente nella sezione “Contatti e assistenza": un rappresentante della banca si metterà in contatto con il richiedente per elaborare l’apertura.
È possibile anche inviare un SMS o chiamare i numeri forniti sul sito web.
Al numero 02 6995 gli operatori sono a disposizione dei clienti dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 22:00.
In alternativa, si può inviare una email o ci si può recare in una filiale della banca e compilare direttamente
in presenza un modulo di richiesta.
Per finalizzare l’apertura del conto sarà necessario presentare i documenti standard normalmente richiesti
per procedure di questo tipo, cioè:
Deutsche Bank propone molteplici soluzioni finanziarie sia per privati, sia per imprese di varia entità, investitori istituzionali, professionisti e aziende con forte vocazione all'export.
Per semplicità, riportiamo qui di seguito le soluzioni bancarie che la Deutsche Bank mette a disposizione dei privati e delle famiglie, cioè:
Deutsche Bank offre ai suoi clienti un'ampia scelta di conti correnti, carte di credito, debito, prepagate e revolving, con l’obiettivo di andare incontro a qualsiasi esigenza di pagamento.
Approfondiamo ora nello specifico ciascuna voce.
Conti Correnti
» Conto db Smart New
Il conto è riservato ai nuovi clienti Deutsche Bank ed è indicato per chi vuole operare principalmente online. Il canone è gratuito per i primi 6 mesi. Successivamente ha un costo di 7€ mensili, riducibile a a 5,50€ con accredito stipendio o pensione. Si seguito le altre specifiche del conto:
» Conto db Smart Plus
Il conto db Smart Plus è riservato a chi è già cliente della banca ed è pensato per soddisfare le esigenze di tutta la famiglia. Il canone mensile è gratuito ma ci sono da sostenere 20€ di spese di liquidazione trimestrale. Di seguito le altre caratteristiche:
» Conto di Base Deutsche Bank
Carte di credito
In fatto di carte di credito, Deutsche Bank mette a disposizione dei privati una vasta scelta, per rispondere a qualsiasi tipo di necessità o strategia finanziaria.
» db Classic
» db Gold
» db Platinum
» db Black
» Carta Platino American Express
» Carta Explora American Express
» Carta Blu American Express
» Carta Verde American Express
» db Comfort Revolving
Carte di debito e prepagate
» db Card World
» db Simplia
Risparmio e Investimenti
Deutsche Bank mette a disposizione dei clienti dei consulenti finanziari che accompagneranno i titolari dei conti nella definizione di chiari obiettivi di risparmio e investimento.
Non appena verrà identificata una strategia da seguire e il profilo di rischio dell’investitore, al cliente verrà consigliata la soluzione più efficace.
Un servizio senza dubbio interessante, di cui consigliamo però di usufruirne tenendo in mente che i consulenti bancari, non essendo indipendenti, hanno come obiettivo principale la vendita dei prodotti della loro banca di riferimento, in questo caso la Deutsche Bank.
Ecco le soluzioni finanziarie che Deutsche Bank propone ai suoi clienti privati in cerca di opzioni di risparmio e investimento:
Prestiti
Per gestire le soluzioni di prestiti, Deutsche Bank si affida a un’area interna specializzata chiamata “Deutsche Bank Easy”. I clienti della banca potranno accedere a due soluzioni principali di credito: una personale e una dedicata a dipendenti e pensionati.
» Prestiti Personali
La classica soluzione di credito per la realizzazione di obiettivi e progetti personali, con piano di rimborso personalizzabili in base alle esigenze del privato.
» Prestiti Speciale Dipendenti e Pensionati
Consente di accedere alla liquidità richiesta con tassi vantaggiosi e di gestire il rimborso tramite trattenute convenzionate in busta paga o dal cedolino della pensione.
Assicurazioni
Deutsche Bank mette a disposizione dei clienti piani assicurativi per la Casa o per la Famiglia, ma anche piani pensionistici integrativi e fondi pensione: in entrambi i casi, l’interessato potrà farsi assistere da dei consulenti specializzati, per essere indirizzato verso la soluzione migliore.
Mutui
Deutsche Bank offre 3 specifiche soluzioni in fatto di mutui:
» Mutuo Pratico
» Mutuo Sostituzione più Liquidità
» Surroga Mutui
Ecco il riepilogo costi dei conti db Smart New e Plus
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Conto db Smart New |
Conto db Smart Plus |
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Canone annuo |
84€ (riducibile a 66€) |
Gratis |
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Prelievi ATM della banca |
Gratis |
Gratis |
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Prelievi ATM di altre banche |
1,90€ area Sepa |
Gratis i primi 24 (poi 1€ area Sepa) |
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Bonifici Sepa online |
0,95€ |
0,50€ |
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Canone annuo carta di debito |
Gratis |
Gratis |
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Bonifico istantaneo |
Non disponibile |
Non disponibile |
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Versamento contante/assegni |
Gratis |
Gratis |
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Operazioni in valuta estera |
1,75% |
1,75% |
Rispondi a 4 domande: ti diciamo qual è il conto giusto per il tuo profilo.
Per i clienti, è possibile segnalare un furto o lo smarrimento della carta contattando i seguenti numeri:
Il numero verde 02.6995 è a disposizione anche dei clienti e può essere contattato per richiedere informazioni in merito a prodotti e conti, e ricevere assistenza.
Per chi ha un conto corrente attivo, sarà possibile accedere alla piattaforma online di Deutsche Bank: qui non solo si possono svolgere numerose operazioni online, ma sarà possibile anche mettersi in contatto più rapidamente con gli operatori.
Un altro modo per contattare il customer service di Deutsche Bank è visitare i suoi canali social attivi e cioè Facebook, Twitter e LinkedIn.
In generale, le opinioni riportate da svariate piattaforme che si occupano di fornire valutazioni sui servizi di assistenza clienti di banche e aziende non dipingono un profilo lusinghiero del customer service di Deutsche Bank.
Le lamentele più frequenti riguardano principalmente i lunghi tempi d’attesa, la difficoltà nel mettersi in contatto con operatori umani e non automatici, la scarsa preparazione di alcuni degli operatori e la tendenza di questi ultimi a “rimbalzare” le richieste d’assistenza da un reparto all’altro.
Quanto è sicura la Deutsche Bank? Per quanto riguarda le tutele dei depositi bancari, è utile sapere che Deutsche Bank aderisce al Fondo Interbancario per la Tutela dei Depositi, il quale garantisce ad ogni intestatario di un conto fino ad un massimo di 100.000€ in caso di insolvenza della banca.
In relazione al Cet1, il più importante indicatore della solidità finanziaria di un istituto di credito, il Cet1 di Deutsche Bank è pari a 13,8% (rilevazione al 31/12/2024). Il coefficiente esprime il rapporto tra il patrimonio ordinario e le attività di rischio ponderato e non può essere inferiore all'8%, secondo quanto stabilito dalla BCE. A un più elevato Cet1 corrisponde un maggior grado di solidità delle banche.
Deutsche Bank, in conformità con le nuove direttive europee sui servizi di pagamento, ha adeguato le varie procedure di autenticazione ai requisiti indicati dalla normativa PSD2.
Questo comporta:
Nessuna promo in corso
Possiamo dire che Deutsche Bank è una banca tedesca dalla grande vocazione europea e internazionale. Le sue radici affondano lontano e vanta una solidità invidiabile.
Tuttavia, l’interesse spiccato di questa banca per i clienti di tipo business, imprenditoriali e istituzionali di
alto livello la rende una scelta non particolarmente appetitosa per i piccoli risparmiatori privati, che necessiterebbero di proposte più flessibili, elastiche e pensate per adattarsi alle loro esigenze.
C’è da dire comunque che il conto db Smart Plus risulta piuttosto interessante per le famiglie che cercano una gestione finanziaria completa e a basso costo: il canone mensile è gratuito, il costo per i bonifici è di 0,50€ (una cifra tutto sommato accettabile, anche se molte banche ormai li offrono gratuitamente), il prelievo da ATM Deutsche Bank è gratuito e quello da altri ATM è di 1€, con i primi 24 a costo zero.
Interessante è anche la possibilità di interfacciarsi con consulenti finanziari competenti e preparati ad aiutare i risparmiatori privati che desiderano ottenere una migliore rendita dal proprio capitale, attraverso piani di accumulo, fondi comuni, gestioni della liquidità e dei portafogli.
Soddisfacente anche la scelta di mutui, sia a tasso fisso che a tasso variabile, così come è molto apprezzabile la proposta “Mutuo Sostituzione più Liquidità”, che consente di trasferire il mutuo e ottenere nuova liquidità.
Inoltre, grazie all’adesione di Deutsche Bank al Fondo Interbancario di Tutela Depositi, il cliente può contare su una banca regolamentata, sicura e trasparente.
È un vero peccato però che le opinioni degli attuali clienti in merito al servizio clienti e al Customer Service non siano delle migliori.
Come dicevamo, in generale i correntisti lamentano un’eccessiva burocrazia e una grande difficoltà nel mettersi in contatto con operatori disponibili e preparati a risolvere varie criticità.
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