Conto corrente Buddybank - Recensione ufficiale luglio 2021

Buddybank logo
  • 4.4
  • Rating QualeBanca

Buddybank è una banca via app ideale per i giovani alla ricerca di un conto dinamico ed efficiente.

Sicurezza    4.9
Tipi di conto    3.9
Costi    4.3
Servizio Clienti    4.1

Cosa abbiamo apprezzato

  • App user-friendly.
  • Appartenente a un gruppo bancario solido come Unicredit.
  • Carta di credito New World Elite gratis col conto Love.

Cosa non ci è piaciuto

  • Commissione sui prelievi dagli ATM non Unicredit.
  • Non adatto per i viaggi all'estero e i pagamenti in altra valuta.
  • Trasferimento di fondi da altra carta di credito/debito non supportato.

Giudizio

4.4

  • Rating QualeBanca

Giudizio

4.4

  • Rating QualeBanca

Buddybank è una banca via app fondata nel 2018 da Angelo d’Alessandro, head of innovation di Unicredit. Essa rappresenta la prima conversational bank del mondo, ovvero una banca che attraverso la sezione di messaggistica della propria app permette all’utente un’interazione diretta con la banca. Niente più code presso le filiali della banca dunque o lunghe attese al telefono per parlare con un operatore.

Unicredit ha creato Buddybank con lo scopo di intercettare quel segmento di clientela giovanile propensa all’innovazione e alla digitalizzazione.

Tuttavia, nonostante Buddybank sia riuscita a rivoluzionare il modo di gestire il denaro e di approcciarsi con la banca, se comparata con altre banche rivolte ai giovani non risulta la scelta migliore.

Il motivo? Come vedremo più avanti, i costi generali del conto sono, per alcune voci, più alti rispetto a quelli di altri conti correnti. Per una banca digitale come Buddybank è lecito aspettarsi costi che tendono a zero. Ma così non è. 

Ecco cosa abbiamo scoperto sul conto corrente Buddybank in questa recensione con riferimento alla sicurezza, ai tipi di conto, ai costi e ai servizi offerti. 

Buddybank: Come funziona?

Buddybank offre un conto corrente la cui intera gestione avviene via app. Che si tratti di disporre un bonifico o di risolvere una problematica relativa al conto, l’app permette di compiere qualsiasi operazione. L’attivazione del conto Buddybank dà diritto a richiedere una carta di debito MasterCard gratuita.  

Il conto corrente Buddybank è riservato ai maggiorenni e non può essere cointestato.

Chi può aprire un conto Buddybank?

Possono aprire un conto Buddybank soltanto i maggiorenni e i soggetti residenti in Italia. Il conto non può essere cointestato

 

Come aprire un conto Buddybank?

Per prima cosa bisogna scaricare l’app sul proprio smartphone (sono supportati sia i dispositivi iOS che Android) e avviare la registrazione dell’account.

L’apertura del conto è interamente paperless. Significa che non è richiesto l’invio di alcun documento cartaceo e basterà caricare online tutti i documenti richiesti durante la registrazione. 

Al termine della procedura occorre effettuare una videochiamata con un operatore per la verifica dell’identità. Alla videochiamata farà seguito la ricezione di due codici: 

  • un codice via SMS; 
  • un codice via email. 

Una volta che l’account è stato verificato (i tempi dell’apertura del conto sono di circa 3 giorni lavorativi), avremo pieno accesso alle funzionalità del conto corrente.

Il conto può essere ricaricato in due modi:

  • attraverso bonifico bancario
  • con versamento in contanti o con assegno presso uno degli sportelli evoluti di Unicredit

La ricarica del conto in contanti presso gli ATM rappresenta una soluzione pratica, mentre non ci è piaciuto il fatto che non sia possibile trasferire fondi sul conto Buddybank tramite carta di credito/debito. 

Sicurezza

4.9

  • Rating QualeBanca

Sicurezza|4.9

  • Rating QualeBanca

Buddybank è la banca digitale del gruppo Unicredit. L’appartenenza a Unicredit permette di condividerne il rating positivo con outlook stabile della stessa. Questo rappresenta un aspetto a favore di Buddybank, soprattutto se consideriamo che la maggior parte delle banche digitali che proliferano oggi sono nate da startup senza un background bancario alle spalle (vedi Revolut o Bunq).

Essendo una banca italiana, in caso di default o di qualunque evento negativo imputabile alla banca, i clienti di Buddybank godono della tutela del Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi. Grazie a tale garanzia, ogni cliente è assicurato fino a un massimo di €100.000,00.

Andando invece ad analizzare i dispositivi di sicurezza adottati da Buddybank per la salvaguardia del conto, ecco cosa abbiamo scoperto.

L’accesso all’app avviene tramite login con username e password (oppure tramite impronta digitale). Per implementare la sicurezza è possibile attivare l’autenticazione a due fattori (2FA). La 2FA viene anche richiesta ogniqualvolta si debba effettuare un pagamento o un acquisto online.

L’accesso all’app e l’autorizzazione delle operazioni dispositive sono possibili anche attraverso l’impronta digitale (TouchID) e il riconoscimento facciale (FaceID). 

Cosa abbiamo apprezzato

  • Fondi garantiti dal Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi fino a €100.000.
  • Sistemi di sicurezza TouchID e FaceID supportati.

Cosa non ci è piaciuto

  • Assenza di protezione sui fondi dei clienti.
  • 3d Secure ancora non supportato per i pagamenti online.

Tipi di conto

3.9

  • Rating QualeBanca

Tipi di conto|3.9

  • Rating QualeBanca

Buddybank offre 2 tipologie di conto: Buddybank e Buddybank love.

» Conto Buddybank

Rappresenta il conto base di Buddybank ed è un conto a canone zero. Ecco quali sono le principali funzionalità:

  • Carta di debito Mastercard associata al conto
  • Accredito stipendio e pensione
  • Pagamento bollettini postali, F24, Bollo auto/moto. MAV/RAV
  • Domiciliazione delle utenze
  • Effettuare versamenti di contanti e assegni; 
  • Pagamenti tramite Apple Pay e Google Pay
  • Controllare il saldo dei movimenti

Il conto base prevede una commissione di €2,00 per i prelievi da ATM non Unicredit mentre sono gratuiti quelli da tutti gli ATM Unicredit (sia in Italia che in Europa). 

Sono anche gratuiti i bonifici SEPA ma non quelli istantanei, il cui costo è di €2,50.

» Conto Buddybank Love

Buddybank Love rappresenta l’upgrade del conto standard. Il modulo Love infatti offre, oltre alle funzionalità di base, anche: 

  • Un servizio di Lifestyle Concierge disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7: l’utente ha a disposizione un assistente personale by Quintessentially, pronto in ogni momento ad assecondarne le richieste (ad esempio per l’acquisto di vip pass, per l’organizzazione di un viaggio e tanto altro);
  • Bonifici SEPA istantanei gratuiti;
  • Canone annuo gratuito della carta New World Elite.

Il canone del conto Buddybank Love è di €14,90 al mese (attivando il conto Love entro il 31/12/2021, in via promozionale, il canone sarà sempre di €9,90 al mese). 

Carte di credito Buddybank

Oltre alla carta di debito MasterCard, Buddybank offre anche due differenti carte di credito.

1. Buddybank credit

È la carta di credito standard di Buddybank. Il costo del canone è di €29,90 all’anno (sia per gli utenti Standard che per quelli Love) e prevede un plafond da €1.000 a €5.000. 

2. New World Elite

La New World Elite è una carta di credito con un plafond richiedibile che va da €2.000 fino ad un massimo di €10.000. 

La carta include inoltre 4 ingressi in più di 1000 Vip Lounges aeroportuali con il servizio Mastercard Airport Experience.  

Il canone annuo è di €120,00 e il costo di emissione è pari a €10. Gli utenti Love hanno la possibilità di ottenere questa carta di credito a canone zero e senza costi di emissione.

Investimenti

È recentissimo l’ingresso di Buddybank anche nel mondo dei servizi di investimento. In linea con il suo spirito innovativo e smart, Buddybank ha infatti lanciato la sua app di investimenti sostenibili: Steppy.
Si tratta di un servizio sviluppato in partnership con Moneyfarm e rivolto, anche in questo caso, ai clienti più giovani di Buddybank.

I “Buddies” tramite Steppy avranno a disposizione un portafoglio di investimenti personalizzato e delineato secondo i criteri ESG, rispondenti quindi ai principi di sostenibilità ambientale, sociale e di governance, temi sempre più cari ai millennials che da sempre costituiscono il target di riferimento di Buddybank.  

Abbiamo parlato qui di Steppy e della sua promessa di rivoluzionare il mondo degli investimenti. 

Cosa abbiamo apprezzato

  • Ogni mese è possibile passare dal conto base a quello Love (e viceversa).
  • Anche col conto base è possibile svolgere la maggior parte delle operazioni bancarie.

Cosa non ci è piaciuto

  • Le funzionalità aggiuntive del conto Love sono deludenti.
  • Non è possibile accedere al conto via web (solo via app).

Costi

4.3

  • Rating QualeBanca

Costi |4.3

  • Rating QualeBanca

Conto Base

Conto Buddybank base

Conto Love

Conto Buddybank Love

Canone mensile

€ 0,00

€ 14,99

Imposta di bollo

A carico del cliente

A carico del cliente

Prelievi da ATM Unicredit

€ 0,00

€ 0,00

Prelievi da ATM non Unicredit (in Italia e all'estero)

€ 2,00

€ 0,00

Bonifici SEPA

Ordinari € 0,00; Istantanei € 2,50

Ordinari € 0,00; Istantanei € 0,00

Operazioni in valuta estera

1,75%

1,75%

Canone carta di debito

€ 0,00

€ 0,00

Carta di credito Buddybank

€ 29,90/anno

€ 29,90/anno

Carta di credito New World Elite

€ 120,00/anno + € 10,00 di emissione

€ 0,00

Cosa abbiamo apprezzato

  • Canone gratuito per il conto Base.
  • Prelievi sempre gratuiti da ATM Unicredit.

Cosa non ci è piaciuto

  • Canone elevato per il conto Love.
  • Maggiorazione sul tasso di cambio per le operazioni in valuta estera.

Servizio Clienti

4.1

  • Rating QualeBanca

Servizio clienti|4.1

  • Rating QualeBanca

Come abbiamo visto in precedenza, Buddybank è una banca il cui conto può essere gestito esclusivamente via app. Per questa ragione l’obiettivo è quello di fornire assistenza a 360 gradi soltanto attraverso l’app. Il Servizio Clienti, infatti, svolge le sue funzioni principalmente tramite la chat integrata nell’app. La chat è utilizzabile anche attraverso messaggi vocali ed è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. 

Gli utenti possono contattare l’assistenza sia per esigenze operative sia per informazioni sul servizio di lifestyle.

Per le emergenze Buddybank mette comunque a disposizione degli utenti un numero verde con un servizio telefonico automatizzato (ad esempio per bloccare la carta di credito).

Cosa abbiamo apprezzato

  • Servizio Clienti via chat tempestivo ed efficiente.
  • Tempi di attesa per ricevere supporto relativamente brevi.

Cosa non ci è piaciuto

  • Assistenza telefonica prevista solo per le emergenze.
  • Assenza di una sezione nel sito web per le FAQ.

Buddybank opinioni

4.4

  • Rating QualeBanca

Buddybank opinioni|4.4

  • Rating QualeBanca

Quello di Buddybank è un conto corrente fatto su misura per i giovani. Funziona esclusivamente via app (sia per dispositivi iOS che Android) e supera il concetto di banca fisica. Questa configurazione permette di offrire un conto snello e con costi contenuti. 

Col conto Buddybank infatti sono gratuiti i bonifici, i prelievi presso gli sportelli Unicredit e il rilascio della carta di debito. 

Sebbene questi servizi gratuiti siano più che apprezzabili, alcuni servizi largamente utilizzati dai giovani sono a pagamento. Si pensi al costo dei prelievi da altri sportelli non Unicredit in Italia e all’estero (€2,00), oppure al costo di conversione per effettuare pagamenti in valuta estera (1,75%), ogniqualvolta siamo in viaggio fuori dall’area euro o per fare un acquisto online.

Il conto base prevede canone zero, mentre l’upgrade al conto Love ha un canone di €14,90. A nostro avviso i servizi offerti col conto Love non sono tali da giustificare tale canone di € 178,80 all’anno: non sono ad esempio offerti prodotti assicurativi oppure servizi personalizzati.

L’unico reale beneficio del conto Buddybank Love è la possibilità di richiedere la carta di credito MasterCard World Elite, risparmiando i €120 di canone annuo altrimenti richiesti.

In conclusione, il conto Buddybank può essere la scelta giusta per chi è alla ricerca di un conto online da utilizzare per le operazioni giornaliere classiche: pagamenti, accredito dello stipendio/pensione e prelievi. Tutte operazioni eseguibili tramite un’app user-friendly ed efficiente.

Per chi invece è alla ricerca di un conto a canone zero, che offra la possibilità di prelevare gratis da qualsiasi ATM e che non applichi costi di conversione sulle operazioni in valuta estera, allora il conto Buddybank probabilmente non sarà la soluzione migliore.

Promozioni

Aprendo un conto Buddybank Love entro il 31/12/2021, gli utenti possono pagare per sempre un canone mensile di € 9,90 invece di € 14,90.

Per chiunque apre un conto Buddybank (sia Standard che Love) entro il 30/09/2021 e attiva la carta di debito entro il 31/10/2021 gli verrà accreditato un bonus di € 15 entro 15 giorni dalla data di attivazione della carta.

Nei siti partner di Buddybank è inoltre possibile trovare ulteriori promozioni attive, come ad esempio sconti per gli acquisti online.

Autore
Alfredo de Cristofaro Autore
Alfredo de Cristofaro
Co Founder

Laureato in Economia e Finanza, dopo aver lavorato a lungo presso uno dei principali intermediari finanziari in Europa, ha deciso di mettere a disposizione dei risparmiatori le conoscenze maturate nel corso degli anni. Su QualeBanca.com si occupa di recensire banche e conti, assicurandosi che vengano garantiti i più alti standard di sicurezza e trasparenza.