Flowe: Recensione ufficiale novembre 2023

Flowe S.p.A. è un istituto di moneta elettronica, società Benefit del gruppo Mediolanum, che offre un conto corrente online con IBAN italiano, interamente gestibile via app. Al momento, non è possibile accedere all’home banking via web. 

Il conto Flowe è associato ad una carta di debito, la cui versione fisica è in legno. 

Flowe è un prodotto a tratti davvero innovativo, che oltre ad offrire funzionalità moderne e all’avanguardia, mira a sensibilizzare le persone su temi legati all’ambiente e all'ecosostenibilità. Allo stesso tempo, Flowe si rivolge in particolare ad un pubblico giovanile e dunque intende rendere l’esperienza bancaria piacevole e divertente grazie alla possibilità di accumulare gemme (monete virtuali) e di sbloccare livelli per avere accesso a sconti e promozioni presso i siti partner. 

Tuttavia, sono ancora molti gli aspetti da migliorare: Flowe, infatti, non può essere considerato un conto a 360°, in quanto non è possibile svolgere molte operazioni tipiche di un c/c, come l’accredito della pensione, il pagamento di bollette e bollettini e la richiesta di una carta di credito. Inoltre, ad oggi, il versamento di contanti non è previsto come metodo di ricarica del conto, limitandone l'operatività. 

In questa recensione abbiamo analizzato nel dettaglio le funzioni di Flowe, partendo dai diversi tipi di conti correnti offerti e i relativi costi fino ad arrivare alla sicurezza e al servizio clienti. Nella conclusione troverai le opinioni finali complete su Flowe.  

La carta Flowe è una carta di debito MasterCard in legno associata ad un conto di pagamento con IBAN italiano. Flowe prevede tre tipi di conti: 

• Conto FAN: viene attivato di default quando si apre il conto, il canone è gratuito e dà accesso a tutte le funzionalità di Flowe, seppur con alcuni limiti: si possono creare un massimo di 3 Drop e un solo gruppo di spesa. La maggior parte delle operazioni, - come bonifici o prelievi in area euro - sono gratuite, ad eccezione dei prelievi in valuta diversa dall’euro che presentano una commissione del 2%. Il saldo massimo del conto FAN è 2.500€.  
• Conto FLEX: ha un canone mensile pari a 2,50€. Permette di ricevere 3 carte Flowe Junior e sconti sulle ricariche. Il saldo massimo del conto FLEX è 25.000€.
• Conto FRIEND: Friend è l’upgrade di Flex e permette di sfruttare al massimo tutte le funzionalità di Flowe, senza limiti e commissioni, pagando un canone mensile di € 10. In qualsiasi momento è comunque possibile ritornare al piano Fan. Il saldo massimo del conto Friend è di 75.000€. 

Al momento, Flowe non offre alcuni servizi principali, quali l’accredito della pensione, il pagamento di bollette, bollettini, MAV e RAV, ma conta di introdurli in futuro. Inoltre, non è possibile richiedere né una carta di credito né una carta prepagata. 

Nella sezione Focus dell’app sono presenti dei video su argomenti come la crescita personale, la salute e la sostenibilità, volti al miglioramento personale degli utenti Flowe. Questi video sono illimitati solo per il piano Friend. 

Grazie alla partnership con la startup svedese Doconomy, nella sezione Eco Balance è possibile controllare la propria impronta ecologica, ovvero la quantità di CO2 prodotta dalle proprie spese. Eco Balance permette anche di compensare tutta la CO2 emessa piantando degli alberi grazie alla collaborazione con ZeroCO2. La funzione Eco Balance è disponibile solo per 60 giorni per il conto Fan, mentre è inclusa nel conto Friend.

Infine, una delle funzioni più innovative è la possibilità di accumulare le gemme, una sorta di moneta virtuale che serve per ottenere offerte e sconti all’interno del Bazar, una sezione dell’app dove sono presenti i partner di Flowe.

Le gemme si possono accumulare invitando gli amici ad iscriversi a Flowe o utilizzando un codice promozionale al momento della registrazione.

Inoltre, per gli acquisti effettuati presso i siti selezionati è attivo il programma di cashback; ciò permette all’utente di ottenere il rimborso di una percentuale variabile dell’importo speso. Una volta maturato il cashback pari o superiore a € 15, cliccando su “Riscatta”, si potrà versare l’importo nel saldo. Oltre che per il cashback online, l’app Flowe può essere utilizzata anche per il Cashback di Stato.

Nella sezione “Help” del sito o dell’app è possibile avviare una conversazione con l’assistente virtuale Wai, disponibile 24/7. Se le informazioni fornite non sono sufficienti si può contattare l'assistenza tramite email, scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Appena viene inviata l’email, si riceve una risposta automatica con delle FAQ. 

Al momento non vi è la presenza né di un’assistenza telefonica né di una chat in tempo reale con un operatore, tuttavia le informazioni fornite dall’assistente virtuale sono piuttosto complete e riguardano tutti gli aspetti del conto corrente e della carta. 

Flowe S.p.A è una società Benefit del Gruppo Mediolanum, una delle realtà bancarie più importanti all’interno del panorama italiano. Possiamo affermare che il conto Flowe è sicuro, in quanto i fondi dei clienti sono protetti dal Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, ovvero quel meccanismo di tutela europea che assicura i correntisti fino a € 100.000 in caso di fallimento dell’istituto bancario.

Per accedere all’app Flowe è necessario inserire l’impronta digitale o il PIN. Dall’app è possibile gestire tutti gli aspetti relativi alla sicurezza del conto e della carta: si può vedere o nascondere il pin, bloccare e sbloccare la carta, disattivarla e porre dei limiti settimanali o mensili sulle spese. Inoltre, è possibile attivare le notifiche push per monitorare le operazioni effettuate con la carta Flowe. 

Restituiamo aria fresca al pianeta: un albero piantato per ogni 100 pagamenti effettuati con la carta di debito Flowe.

Flowe è un prodotto all’avanguardia ed ecosostenibile che offre due tipi di conti correnti digitali con IBAN italiano: il conto Fan e il conto Friend. Entrambi i conti sono associati ad una carta di debito internazionale con costo di emissione di € 15 (ogni volta che viene richiesta la versione fisica della carta viene piantato un albero). 

Il conto Fan è gratuito, mentre il conto Friend ha un canone mensile di € 10. Le funzioni offerte dai due conti sono le stesse, la differenza sta nel fatto che Friend permette di sfruttare al massimo tutte le funzionalità di Flowe senza limiti e senza commissioni aggiuntive: i prelievi infatti sono gratuiti in tutto il mondo. Con il conto gratuito Fan, invece, i prelievi in valuta estera presentano una commissione del 2%. Per quanto riguarda i pagamenti in valuta diversa dall’euro, non vi è nessuna maggiorazione sul tasso di cambio. 

Tra i principali servizi offerti dall’app troviamo la creazione di salvadanai virtuali e di spese condivise, il cashback online e la possibilità di accumulare gemme (monete virtuali) per ottenere sconti presso i siti partner. Inoltre, entrambi i conti prevedono l’accredito dello stipendio. 

Il conto Flowe è senza dubbio una buona soluzione per chi cerca un conto corrente online per svolgere le operazioni di base e che offra funzionalità moderne e sensibili al tema dell'ecosostenibilità (ad esempio, la possibilità di controllare l’impronta ecologica prodotta dalle proprie spese). 

Tuttavia, c’è ancora molta strada da fare e, al momento, Flowe non può essere considerato un conto corrente completo dal momento che non è possibile svolgere alcune operazioni tipiche di un c/c, come l’accredito della pensione, il pagamento di bollette, bollettini, MAV e RAV. Infine, un altro aspetto negativo da tenere in considerazione riguarda l'impossibilità di accedere al conto via web.